রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষা

bq999 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেন করা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলি, ডেটা পরিচালনা এবং সহায়তা যোগাযোগের সম্পূর্ণ বিবরণ পাবেন।

বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলকস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষিতডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়সহায়তা ২৪/৭ উপলব্ধ
bq999 আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলি বা ডেটা প্রশ্নে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং এসএমএস এর মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। ঢাকা থেকে যেসব খেলোয়াড় খেলেন তারা…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ব্রাউজারে লগইন করুন, হোম স্ক্রিনের নিচে সাপোর্ট আইকন ট্যাপ করুন। লাইভ এজেন্ট…
ইমেইল আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গভীর প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন। আমরা ২৪…
এসএমএস সাপোর্ট দ্রুত অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট যাচাইকরণ সমস্যার জন্য এসএমএস পাঠান। আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সাধারণ সমস্যা…
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার পরিচয়, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির…

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভারে এনক্রিপ্ট হয়।

অ্যাকাউন্ট পরিচয়

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট ফোন নম্বর, ইমেইল এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে যাচাই করা হয়। এই তথ্য আপনার ওয়ালেট এবং উত্তোলনের সাথে যুক্ত।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরে সাত বছর ডেটা রাখি, আইন মেনে চলার জন্য।

কুকি নীতিমালা

আমরা আপনার পছন্দ এবং সেশন অবিরত রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু কিছু ফিচার কাজ করবে না।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' ট্যাপ করে।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। নিরাপত্তার জন্য, নাম বা জাতীয় পরিচয়পত্র সংখ্যা পরিবর্তন স্বাধীন যাচাইকরণ প্রয়োজন।

শর্তাবলি এবং অধিকার সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং বিশ্বাস সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর পড়ুন।

সাইন-আপের সময় আমরা আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইন যাচাই করি। আপনি যদি জানেন যে অনলাইন গেমিং আপনার অঞ্চলে সীমাবদ্ধ, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন—আমরা অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে আপনাকে রক্ষা করব।

আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র ১৮+ খেলোয়াড়রা খেলেন এবং অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট প্রতারণা থেকে সুরক্ষিত। প্রথম জমা বা উত্তোলনের সময় যাচাইকরণ দ্রুত সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' ক্লিক করুন। আপনার তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুসারে ৭ বছর রাখা হবে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket সার্ভারে যায়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড দেখি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আপনার ডেটা ধরে রাখি আইনি সম্মতির জন্য। আপনার বেকায়দা ব্যালেন্স বা বোনাস মুছে যায়। যেকোনো পেমেন্ট বিরোধ মোকাবেলা করার জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

শুধুমাত্র bq999 সাপোর্ট টিম, পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), এবং আইন প্রয়োগকারী কর্মীরা (প্রয়োজনে) আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা বিজ্ঞাপন, বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। যাচাই করার জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর এবং ইমেইল চাইব। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত অনুরোধ সাধারণত ১ ঘন্টার মধ্যে সমাধান হয়।